Home > マネジメント系 > H27春期-問44

H27春期-問44

ITサービスマネジメントにおいて、インシデントの根本原因を解決して再発を防止することを活動目的とするプロセスとして、適切なものはどれか。

ア:インシデント管理

イ:変更管理

ウ:問題管理

エ:リリース管理

答:ウ

ア:誤り。インシデント管理では、インシデントの根本原因までは解決しない。

イ:誤り。変更管理では、変更によって生じるリスクを評価し変更内容の承認を行う。

ウ:正しい。問題管理では、インシデントの根本原因を解決して再発を防止することを活動目的とする。

エ:誤り。リリース管理では、実際の環境に変更を反映させるための作業を行う。

スポンサーリンク

Home > マネジメント系 > H27春期-問44

Page Top

© 2011-2020 過去問.com