経営戦略上の目標として、“顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得”を設定した。この目標の達成を支援するために構築するシステムとして、適切なものはどれか。
ア：CRMシステム
イ：MRPシステム
ウ：POSシステム
エ：SCMシステム
答：ア
ア：正しい。CRMシステムは、顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得を支援する。
イ：誤り。MRPシステムは、需要予測から最適な在庫量を求め、生産計画を向上させるための手法である。
ウ：誤り。POSシステムは、販売された商品の情報をバーコード等で読み取り、リアルタイムで販売情報を記録していくシステムである。
エ：誤り。SCMシステムは、製造、物流、販売といった複数の分野で情報を共有し、全体の最適化を図る手法である。