消費財メーカにおけるBSC（バランススコアカード）で、顧客の視点に関する業績評価指標として、最も適切なものはどれか。
ア：開発効率
イ：キャッシュフロー
ウ：市場占有率
エ：特許取得件数
答：ウ
ア：誤り。開発効率は業務プロセスの視点である。
イ：誤り。キャッシュフローは財務の視点である。
ウ：正しい。市場占有率は顧客の視点である。
エ：誤り。特許取得件数は学習と成長の視点である。
過去問を制する者はITパスポート試験を制す
消費財メーカにおけるBSC（バランススコアカード）で、顧客の視点に関する業績評価指標として、最も適切なものはどれか。
ア：開発効率
イ：キャッシュフロー
ウ：市場占有率
エ：特許取得件数
答：ウ
ア：誤り。開発効率は業務プロセスの視点である。
イ：誤り。キャッシュフローは財務の視点である。
ウ：正しい。市場占有率は顧客の視点である。
エ：誤り。特許取得件数は学習と成長の視点である。