消費財メーカにおけるBSC(バランススコアカード)で、顧客の視点に関する業績評価指標として、最も適切なものはどれか。
ア:開発効率
イ:キャッシュフロー
ウ:市場占有率
エ:特許取得件数
答:ウ
ア:誤り。開発効率は業務プロセスの視点である。
イ:誤り。キャッシュフローは財務の視点である。
ウ:正しい。市場占有率は顧客の視点である。
エ:誤り。特許取得件数は学習と成長の視点である。
過去問を制する者はITパスポート試験を制す
消費財メーカにおけるBSC(バランススコアカード)で、顧客の視点に関する業績評価指標として、最も適切なものはどれか。
ア:開発効率
イ:キャッシュフロー
ウ:市場占有率
エ:特許取得件数
答:ウ
ア:誤り。開発効率は業務プロセスの視点である。
イ:誤り。キャッシュフローは財務の視点である。
ウ:正しい。市場占有率は顧客の視点である。
エ:誤り。特許取得件数は学習と成長の視点である。