Kさん（72歳、女性）は、アルツハイマー型認知症（dementia of the Alzheimer's type）である。認知症対応型共同生活介護（グループホーム）で暮らしているが、いつも「夫に迷惑をかけて申し訳ない」と言っている。ある日、面会に来た夫に対して、「いつもお世話様です」と挨拶しながら、誰なのか分からないで不安そうな様子であった。
Kさんへの介護福祉職の最初の言葉かけとして、最も適切なものを1つ選びなさい。
１：「誰でしょうか、覚えていますか」
２：「顔は覚えているけど、名前を忘れたのですね」
３：「頑張って思い出してみましょう」
４：「ご主人ですよ。来てもらってよかったですね」
５：「迷惑をかけて申し訳ないと伝えましょう」
答：４
１：誤り。「誰でしょうか、覚えていますか」というような問いかけは、Kさんをより不安にさせてしまうため不適切である。
２：誤り。「顔は覚えているけど、名前を忘れたのですね」と思い出せないことを指摘することは、Kさんにも夫にも配慮を欠いた対応であり不適切である。
３：誤り。「頑張って思い出してみましょう」と認知症の人に無理に思い出させようとすることは不適切である。
４：正しい。「ご主人ですよ。来てもらってよかったですね」と夫であることを伝えて安心させることが最も適切な対応である。
５：誤り。「迷惑をかけて申し訳ないと伝えましょう」と、夫のことを思い出せていないのに誤らせることは不適切である。