顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で、Rが示すものはどれか。ここで、括弧内は具体的な項目の例示である。
ア:Reaction(アンケート好感度)
イ:Recency(最終購買日)
ウ:Request(要望)
エ:Respect(プランド信頼度)
答:イ
RFMでは、3つの指標で顧客の購買行動を分析する。
R:Recency(最終購買日)
F:Frequency(購買頻度)
M:Monetary(累計購買金額)
過去問を制する者はITパスポート試験を制す
顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で、Rが示すものはどれか。ここで、括弧内は具体的な項目の例示である。
ア:Reaction(アンケート好感度)
イ:Recency(最終購買日)
ウ:Request(要望)
エ:Respect(プランド信頼度)
答:イ
RFMでは、3つの指標で顧客の購買行動を分析する。
R:Recency(最終購買日)
F:Frequency(購買頻度)
M:Monetary(累計購買金額)