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H27春期-問24

顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で、Rが示すものはどれか。ここで、括弧内は具体的な項目の例示である。

ア:Reaction(アンケート好感度)

イ:Recency(最終購買日)

ウ:Request(要望)

エ:Respect(プランド信頼度)

答:イ

RFMでは、3つの指標で顧客の購買行動を分析する。

R:Recency(最終購買日)
F:Frequency(購買頻度)
M:Monetary(累計購買金額)

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