SFAの目的に関する記述として、適切なものはどれか。
ア：営業活動で入手した市場ニーズに対応して、製品の改良を図る。
イ：他の優れた企業の業績や組織の分析を通じて、自社の営業組織の見直しを図る。
ウ：蓄積された知識やノウハウを組織全体で共有し、営業活動の効率と管理水準の向上を図る。
エ：販売情報を基に、資材の調達から生産、流通、販売までの一連のプロセスを改善して全体の在庫の最適化を図る。
答：ウ
ア：誤り。営業活動で入手した市場ニーズに対応して、製品の改良を図るのは、顧客志向マーケティングである。
イ：誤り。他の優れた企業の業績や組織の分析を通じて、自社の営業組織の見直しを図るのは、ベンチマーキングである。
ウ：正しい。蓄積された知識やノウハウを組織全体で共有し、営業活動の効率と管理水準の向上を図るのは、SFAの目的である。
エ：誤り。販売情報を基に、資材の調達から生産、流通、販売までの一連のプロセスを改善して全体の在庫の最適化を図るのは、SCMである。