小売業のビジネス戦略の立案において、“優良顧客の維持”がCSF（Critical Success Factor）として設定された。このCSFの達成度を評価するために用いる分析として、最も適切なものはどれか。
ア：顧客別のRFM分析
イ：新規顧客のデモグラフィック分析
ウ：新商品のPOS分析
エ：店舗別商品別売上高のABC分析
答：ア
ア：正しい。RFM分析は、顧客評価のための分析方法で、優良顧客の維持というCSFの達成度を評価するために適している。
イ：誤り。デモグラフィック分析は、顧客の統計的な属性に基づく分析で、マーケティングに使用される。
ウ：誤り。商品の分析は、CSFの達成度とは関連性がない。
エ：誤り。商品の分析は、CSFの達成度とは関連性がない。
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