A商店街では、インターネット上にサイトを作り、商店街のプロモーションを行うことにした。サイトに組み込むことによって、顧客とのコミュニケーションの向上が期待できるものはどれか。
ア：SCM
イ：SNS
ウ：SQL
エ：SSL
答：イ
ア：誤り。SCMは、商店街側の業務管理手法なので、顧客とのコミュニケーションに影響しない。
イ：正しい。SNSによって、顧客と商店街のコミュニケーションが期待できる。
ウ：誤り。SQLは、データベースの操作をするためのコマンド体系なので、顧客とのコミュニケーションに影響しない。
エ：誤り。SQLは、暗号化通信の技術なので、顧客とのコミュニケーションに影響しない。