ITILの説明として、適切なものはどれか。
ア：ITサービスの運用管理を効率的に行うためのソフトウェアパッケージ
イ：ITサービスを運用管理するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集
ウ：ソフトウェア開発とその取引の適正化のために作業項目を定義したフレームワーク
エ：ソフトウェア開発を効率よく行うための開発モデル
答：イ
ア：誤り。ITILとは、ソフトウェアパッケージではない。
イ：正しい。ITILとは、ITサービスを運用管理するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集である。
ウ：誤り。ソフトウェア開発とその取引の適正化のために作業項目を定義したフレームワークは、共通フレームと呼ばれる。
エ：誤り。ITILとは、開発モデルの名称ではない。