営業活動の支援と管理強化を目的としたSFAシステムの運用において、管理すべき情報として、最も適切なものはどれか。
ア：顧客への訪問回数、商談進捗状況、取引状況などの情報
イ：社員のスキル、研修受講履歴、業務目標と達成度などの情報
ウ：商品の販売日時、販売個数、販売金額などの情報
エ：製品の生産計画、構成部品とその所要数、在庫数などの情報
答：ア
ア：正しい。顧客への訪問回数、商談進捗状況、取引状況などの情報は、営業活動の支援となるので、SFAで管理するのに適している。
イ：誤り。社員のスキル、研修受講履歴、業務目標と達成度などの情報は、社員個人に対する情報であって、営業活動の支援とはならない。
ウ：誤り。商品の販売日時、販売個数、販売金額などの情報は、商品の売上についての統計的な情報となるが、営業活動の支援として管理すべきとはいえない。
エ：誤り。製品の生産計画、構成部品とその所要数、在庫数などの情報は、生産管理において必要な情報である。