サービスマネジメントのPDCAサイクルのうち、A（Act）で実施することはどれか。
ア：サービスマネジメントの適用範囲や資源などを明確にする。
イ：資源の活用状況の測定やプロセスの監視を行う。
ウ：資源の活用に関する改善目標の設定やプロセスの改善などを行う。
エ：割り当てられた資源の管理や、サービスデスク及び運用者を含むチームの管理などを行う。
答：ウ
ア：誤り。サービスマネジメントの適用範囲や資源などを明確にするのは、P（Plan）で実施する。
イ：誤り。資源の活用状況の測定やプロセスの監視を行うのは、C（Check）で実施する。
ウ：正しい。資源の活用に関する改善目標の設定やプロセスの改善などを行うのは、A（Act）で実施する。
エ：誤り。割り当てられた資源の管理や、サービスデスク及び運用者を含むチームの管理などを行うのは、D（Do）で実施する。