BPRを説明したものはどれか。
ア：顧客のニーズにきめ細かく対応し、顧客の利便性と満足度を高めるために、企業の情報システムを再構築すること
イ：企業の活動を、調達、開発、製造、販売、サービスといった側面からとらえ、情報システムを再構築すること
ウ：企業の業務効率や生産性を改善するために、既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して、再構築すること
エ：企業の戦略を、四つの視点（財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点）から再評価し、再構築すること
答：ウ
ア：誤り。顧客のニーズにきめ細かく対応し、顧客の利便性と満足度を高めるために、企業の情報システムを再構築することを、CRM（Customer Relationship Management）という。
イ：誤り。企業の活動を、調達、開発、製造、販売、サービスといった側面からとらえ、情報システムを再構築することを、SCM（Supply Chain Management）という。
ウ：正しい。企業の業務効率や生産性を改善するために、既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して、再構築することをBPR（Business Process Reengineering）という。
エ：誤り。企業の戦略を、四つの視点（財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点）から再評価し、再構築することを、BSC（Balanced Score Card）という。