要介護者Aさんが、長男Bさんから「早くいなくなってくれ。」などと罵倒されていると訪問介護員から連絡があった。Aさん担当の介護支援専門員の対応として、より適切なものはどれか。3つ選べ。
１：Bさんの行為は心理的虐待に当たる可能性があるため、今後の対応について地域包括支援センターに相談した。
２：「Bさんに虐待されているのですか。」とAさんに尋ねた。
３：その訪問介護員及びAさんが利用している他のサービス提供者から、AさんとBさんとの関係に関する情報を収集した。
４：Aさん宅を訪問して、面接過程の中でAさんとBさんの様子を観察した。
５：「親に対してそんな言い方をしてはいけません。」とBさんに説教をした。
答：１・３・４
１：正しい。Bさんの行為は心理的虐待に当たる可能性がある場合、今後の対応について地域包括支援センターに相談することは適切な対応である。
２：誤り。虐待に当たるかどうか確認できていない時点で、本人に直接虐待されているのかを尋ねるのは適切とはいえない。
３：正しい。その訪問介護員及びAさんが利用している他のサービス提供者から、AさんとBさんとの関係に関する情報を収集することは適切な対応である。
４：正しい。Aさん宅を訪問して、面接過程の中でAさんとBさんの様子を観察することは適切な対応である。
５：誤り。家族に対して説教や批判を行うことは不適切である。