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H17-問題47

要介護者のAさん(母親)はBさん(息子)と同居している。Aさんは訪問介護サービスの利用を希望しているが、Bさんはそれを拒否している。このときの相談援助者のBさんへの対応として、より適切なものはどれか。3つ選べ。

1:「家の中に他人が入るのはいやでしょうが、お母さんのためです。専門家の言うことは聞くものですよ」とサービスの導入を説得する。

2:「訪問介護を利用すれば、買い物ができるようになっておいしいものがまた作れるようになりますよ」とAさんにとってのサービス利用の意味を説明する。

3:「お母さんに直接聞いてみましょう。重い物が持てないから買い物を手伝ってもらいたいと思っていらしたようですよ」とAさんの意見を聞くようにする。

4:「訪問介護員は、利用者やその家族の個人的事情を他人に漏らすことは禁止されています」とBさんが安心するように話す。

5:「Aさんはきちんと介護されていない、とご近所の皆さんが言ってますよ」と周囲の評判を伝える。

答:2・3・4

1:誤り。まずはBさんが拒否する理由を確認することが重要であり、無理強いをしてはならない。

2:正しい。Aさんにとってのサービス利用の意味を説明し、理解してもらうことが重要である。

3:正しい。Aさんの意見を聞いてもらうことが重要である。

4:正しい。Bさんが安心するように説明することが重要である。

5:誤り。Bさんを批判したり、傷つけるようなことを言ってはならない。

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