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第17回-問題69

苦情対応プロセスにいおいて、下図の(  )に入る最も適切な用語の組合せを、ア~エで答えなさい。

17-68-1.jpg

ア:a=苦情・相談窓口 b=個人情報取扱い部門 c=事務局

イ:a=苦情・相談窓口 b=事務局 c=個人情報取扱い部門

ウ:a=事務局 b=個人情報取扱い部門 c=苦情・相談窓口

エ:a=事務局 b=苦情・相談窓口 c=個人情報取扱い部門

答:ア

苦情対応プロセスについては下図のとおりである。

17-68-2.jpg

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