人間関係とコミュニケーション

ラポール形成の初期段階のかかわりとして、最も適切なものを1つ選びなさい。

１：利用者の感情に関心を持つ。

２：利用者の家庭環境を詳しく聞く。

３：介護福祉職が詳しく自己紹介をする。

４：黙って聴くことに徹する。

５：「なぜ」で始まる質問を繰り返す。

解答と解説

Aさん（85歳、男性）は、介護予防通所介護（デイサービス）を利用し始めた。重度の加齢性難聴（presbycusis）がある。これまで補聴器を使った経験はない。コミュニケーション意欲は高く、介護福祉職とやり取りすることを好む。認知症（dementia）はない。
介護福祉職がAさんと日常のやり取りを始めるときの、コミュニケーション方法として、最も適切なものを1つ選びなさい。

１：Aさんはイラストを多用したコミュニケーションノートを使う。

２：Aさんは挿耳型補聴器を1日じゅう使う。

３：Aさんも介護福祉職も五十音表の文字盤を使う。

４：Aさんは話し、介護福祉職は筆談と併せて発話も行う。

５：Aさんは携帯用会話補助装置を使い、介護福祉職は話す。

解答と解説