コミュニケーション技術

コミュニケーションに関する次の記述のうち、適切でないものを一つ選びなさい。

１：「なぜ」「どうして」の聞き方は問い詰められているように相手が感じることがある。

２：まず相手との関係づくりが大切である。

３：自分の非言語的な行動が持つメッセージを意識しておく。

４：よく知っている人であるという思い込みが、相手の心情を見えにくくする。

５：相手との親密度に関係なくパーソナル・スペースは一定である。

解答と解説

コミュニケーションの基本に関する次の記述のうち、適切でないものを一つ選びなさい。

１：自分自身の感情に気付く。

２：伝えたいことを明確に伝える。

３：相手の言葉が出にくい時は次々と話しかける。

４：状況に応じて技法を使い分ける。

５：相手をありのまま受け止める。

解答と解説

高齢になってからの中途失聴者のコミュニケーション手段として、最も適切なものを一つ選びなさい。

１：読話

２：筆談

３：点字

４：手話

５：指文字

解答と解説

失語症（aphasia）の人のコミュニケーションに関する次の記述のうち、最も適切なものを一つ選びなさい。

１：感覚性失語のある人には、五十音表を用いる。

２：感覚性失語のある人には、絵カードを用いる。

３：感覚性失語のある人には、手話を用いる。

４：運動性失語のある人には、大きな声で話をする。

５：運動性失語のある人には、「はい」「いいえ」で答えられる質問をする。

解答と解説

介護記録に関する次の記述のうち、最も適切なものを一つ選びなさい。

１：介護を実施したその日のうちに行う。

２：訂正は修正液で行う。

３：情報保護のため電子メールで利用者情報を送信する。

４：すぐに記録できるよう記録類は机の上に広げておく。

５：勤務時間内に記録できなかった場合は自宅で行う。

解答と解説

介護職が申し送りで、利用者の状態を報告する時の発言として、最も適切なものを一つ選びなさい。

１：「本日朝6時に少量の胃液を嘔吐した」

２：「嘔吐したので、胃腸薬の服用が必要である」

３：「気分が悪そうだったので、かわいそうに思った」

４：「少しだけ嘔吐した」

５：「嘔吐したが、排泄は順調であるため問題ないと思われる」

解答と解説

Hさん（79歳、女性）は一人暮らしである。夫は6か月前に死亡した。夫の死後すぐに脳梗塞（cerebral infarction）を起こし入院、軽い構音障害が残った。2か月後退院し在宅での生活となり、訪問介護員が初回訪問した。
訪問介護員の対応として、最も適切なものを一つ選びなさい。

１：訪問介護員が自分の生い立ちについて話した。

２：Hさんを理解するため夫の死亡について詳しくたずねた。

３：話が聞き取れないときも分かったふりをした。

４：Hさんの言葉にうなずきながらゆっくりと話を聴いた。

５：訪問介護員が予定した質問を中心に会話を進めた。

解答と解説

Jさん（80歳、男性）は、嚥下機能が低下し食事接取が減少した結果、低栄養状態が問題となっている。この問題を検討するカンファレンスの参加者は、介護福祉士と施設長、医師、看護師、管理栄養士であった。
介護福祉士の参加のあり方として、最も適切なものを一つ選びなさい。

１：発言するときは、施設長の意見に合わせて発言する。

２：話を聞くときは、少数意見より多数意見を重視する。

３：分からないことは会議中に質問せず、会議後に調べる。

４：参加者間で意見の不一致があっても議論し、合意点を見いだす。

５：低栄養に関する問題なので、医師の意見に従う。

解答と解説