Bさんは、パーキンソン病（Parkinson disease）で、要介護3である。車いすを使用しているが、自分では移動できない。声が小さく、聞き取りにくい。難聴はない。食堂にいたBさんが、10mほど離れた窓の方向を指さして何か言ったが、少し離れた場所にいた介護福祉職には聞こえなかった。
そのときの介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
１：Bさんのそばに行き、何も言わずにBさんの口元に耳を近づける。
２：Bさんのそばに行き、もう一度話すように依頼する。
３：その場所からBさんに、大きな声で話すように促す。
４：その場所からBさんに、聞こえないと伝える。
５：Bさんを窓のところに案内する。
答：２
１：誤り。何も言わずに口元に耳を近づけられても、Bさんはどう対応したらよいか分からない可能性がある。
２：正しい。Bさんのそばに行き、もう一度話すように依頼することは、最も適切な対応である。
３：誤り。Bさんは声が小さく聞き取りにくいため、Bさんのそばに行って聞き直す必要がある。
４：誤り。Bさんは声が小さく聞き取りにくいため、Bさんのそばに行って聞き直す必要がある。
５：誤り。窓の方向を指さしてはいたが、Bさんは窓のところに行きたがっているとは限らない。