［事例（問題98から問題100まで共通）］
5年前に介護老人福祉施設に入所したHさん（87歳、女性）は、入所当初は移動には車いすの介助が必要であった。しかし、現在では車いすを自分で操作して移動し、何かにつかまれば2～3歩は歩行可能で、移乗と排泄は自立している。Hさんは歌が好きで社交的である。最近は視力と下肢の筋力の衰えが目立ち始めた。また、1ヶ月前には同じ年で仲の良かった友人が亡くなった。Hさんは睡眠薬を服用するようになり、今日の明け方、入所後初めて失禁してしまった。Hさんは「こんなことになってしまって･･･」と泣きくずれた。
泣いているHさんへの共感的な声かけとして、最も適切なものを一つ選びなさい。
１：「泣くほど大変なことではないですよ」
２：「泣きたいほどつらいのですね」
３：「みんなが頼りにしていますから頑張りましょう」
４：「泣かれると私もつらいです」
５：「みなさんも同じですよ」
答：２
１：誤り。「泣くほど大変なことではないですよ」というのは、共感的な声かけとはいえない。
２：正しい。「泣きたいほどつらいのですね」というのは、共感的な声かけであり適切である。
３：誤り。「みんなが頼りにしていますから頑張りましょう」というのは、共感的な声かけとはいえない。
４：誤り。「泣かれると私もつらいです」というのは、共感的な声かけとはいえない。
５：誤り。「みなさんも同じですよ」というのは、共感的な声かけとはいえない。