利用者が「昨夜はよく眠れなかったの」と話しかけてきた。次の記述のうち、介護従事者の共感的な対応として、適切なものを一つ選びなさい。
１：「たまには、眠れないこともあります」
２：「眠れないのは、辛いですね」
３：「見回りをした時には、寝ていらっしゃいましたよ」
４：「すぐ看護師に連絡をしておきます」
５：「しばらく寝ていた方がよいですね」
答：２
１：誤り。「たまには、眠れないこともあります」という対応は、利用者に共感的とはいえない。
２：正しい。「眠れないのは、辛いですね」という対応は、利用者に共感的であり適切である。
３：誤り。「見回りをした時には、寝ていらっしゃいましたよ」という対応は、利用者の話を否定しており、共感的とはいえない。
４：誤り。「すぐ看護師に連絡をしておきます」という対応は、不適切ではないが、共感的とはいえない。
５：誤り。「しばらく寝ていた方がよいですね」という対応は、ただの助言であり、共感的とはいえない。