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H25秋期-問14

ビジネス戦略上の重要成功要因として“販売の機会損失の低減”が設定されたとき、この重要成功要因の達成度を評価するのに最も適切な指標はどれか。

ア:売上債権回転期間

イ:売上高利益率

ウ:欠品率

エ:新規顧客獲得数

答:ウ

販売の機会損失とは、本来得るはずであった利益を、販売側の理由により得られなかった状況のことである。

この状況の代表的な事例に在庫切れがあり、欠品率が1つの指標となる。

よって正解はウとなる。

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