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H24春期-問30

SLAの中に含めるサービスレベルに関する条文の例として、最も適切なものはどれか。ここで、甲は委託者、乙は提供者とする。

ア:乙が監視するネットワークにおいて回線異常を検知した場合には、検知した異常の内容を60分以内に甲に報告するものとする。

イ:乙は別に定める秘密事項を第三者に開示しないものとする。ただし、事前に甲から書面による承諾を得た場合はこの限りではない。

ウ:作成されたプログラムなどに瑕疵(かし)があった場合、乙は別に定めるプログラムなどの検収のための引渡しの日から1年間の瑕疵担保責任を負うものとする。

エ:納入物に関する著作権は乙に留保される。ただし、甲は本件ソフトウェアの著作物の複製品を、著作権法の規定に基づいて複製、翻案することができる。

答:ア

ア:正しい。検知した異常の内容に関する報告の規定は、サービスの品質に関する内容なのでSLAに含まれる。

イ:誤り。秘密事項の第三者への開示は、秘密保持契約に含まれる。

ウ:誤り。プログラムなどに対する瑕疵担保責任は、開発委託契約に含まれる。

エ:誤り。著作権に関する内容は、開発委託契約または使用許諾契約に含まれる。

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