情報システムの運用における変更管理に関する記述として、適切なものはどれか。
ア：ITサービスの中断による影響を低減し、利用者ができるだけ早く作業を再開できるようにする。
イ：障害の原因を究明し、再発防止策を検討する。
ウ：承認された変更を実施するための計画を立て、確実に処理されるようにする。
エ：変更したIT資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにする。
答：ウ
ア：誤り。ITサービスの中断による影響を低減し、利用者ができるだけ早く作業を再開できるようにするのは、インシデント管理の役割である。
イ：誤り。障害の原因を究明し、再発防止策を検討するのは、問題管理の役割である。
ウ：正しい。承認された変更を実施するための計画を立て、確実に処理されるようにするのは、変更管理の役割である。
エ：誤り。変更したIT資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにするのは、構成管理の役割である。