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H23秋期-問32

昨年1月1日に本番稼働を開始したソフトウェアの保守作業の件数を1月から12月まで月別に集計したところ、図のようなグラフになった。このグラフにおける要因Aに該当する保守作業のうち、最も適切なものはどれか。

ア:昨年6月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業

イ:ソフトウェアの改善要望に対応する作業

ウ:ソフトウェアの初期不良に対応する作業

エ:毎年4月に実施するデータ追加作業に関する作業

答:ウ

ア:誤り。要因Aは昨年6月以前にも多く発生しているので該当しない。

イ:誤り。改善要望はどの時期であっても発生するのが通常なので、昨年8月以降発生していない要因Aは該当しない。

ウ:正しい。ソフトウェアの初期不良に対応する作業は、導入時が最も多く、改善されると減少するので要因Aに該当する。

エ:誤り。要因Aは昨年4月以前にも多く発生しているので該当しない。

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