Home > ストラテジ系 > H22秋期-問13

H22秋期-問13

JIS Q 9000では、品質とは“本来備わっている特性の集まりが、要求事項を満たす程度”と定義されている。この定義に基づいて評価したとき、品質の良い製品として、最も適切なものはどれか。

ア:クレームが少なく顧客満足度が高い製品

イ:製造を外部に委託せず自社で生産している製品

ウ:設計や製造にCAD/CAMを導入している製品

エ:良質の材料や部品を使用している製品

答:ア

ア:正しい。クレームが少なく顧客満足度が高い製品は、品質の良い製品として考えられる。

イ:誤り。自社で生産しているからといって、品質が向上するとは限らない。

ウ:誤り。設計や製造にCAD/CAMを導入していることは、品質とは結びつかない。

エ:誤り。良質の材料や部品を使用していても、顧客の要求事項を満たさなければ品質が良いとはいえない。

スポンサーリンク

Home > ストラテジ系 > H22秋期-問13

Page Top

© 2011-2022 過去問.com