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H21春期-問52

ITガバナンスについて説明したものはどれか。

ア:ITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス(優れた事例)を、包括的にまとめたフレームワーク

イ:企業が競争優位性を構築するために、IT戦略の策定・実行をガイドし、あるべき方法へ導く組織能力

ウ:企業が情報システムやITサービスなどを調達する際、発注先となるITベンダに具体的なシステム提案を要求した仕様書

エ:サービスを提供するプロバイダが、品質を保証するため、提供するサービスの水準を明確に定義した合意書

答:イ

ア:誤り。ITサービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス(優れた事例)を、包括的にまとめたフレームワークのことを、ITIL(Information Technology Infrastructure Library)という。

イ:正しい。企業が競争優位性を構築するために、IT戦略の策定・実行をガイドし、あるべき方法へ導く組織能力のことを、ITガバナンスという。

ウ:誤り。企業が情報システムやITサービスなどを調達する際、発注先となるITベンダに具体的なシステム提案を要求した仕様書のことを、RFP(Request For Proposal)という。

エ:誤り。サービスを提供するプロバイダが、品質を保証するため、提供するサービスの水準を明確に定義した合意書のことを、SLA(Service Level Agreement )という。

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